Второй и главный источник экспертных знаний — менторы. Несмотря на прогресс в технологиях хранения, обработки и распространения информации, наиболее ценные сведения и секреты мастерства по-прежнему передаются только лично. Причина в том, что они очень сложны — настолько, что при попытке формализовать их и перевести в абстрактную форму существенная часть важных деталей утрачивается. Так что наставники необходимы для освоения даже более простых компетенций.
К тому же экспертное знание само по себе индивидуально. Его нужно адаптировать к личным качествам, характеристикам и способностям ученика. Определить их возможно только при длительном и близком общении.
Наконец, важно понимать: в условиях глобальной информационной открытости любые сведения, получившие объективную форму, неизбежно становятся всеобщим достоянием. Единственный способ избежать профанации сакрального знания — полностью изъять его из оборота. Вот почему знания, способные дать стратегическое конкурентное преимущество, в свободном доступе никогда не оказываются.