Тема действительно интересна, но автор, как мне кажется, вполне осознанно утопил ее в воде повторяющихся мыслей. Оооочень много воды и объяснений уровня начальной школы, хотэ тем, кто воспринимает информацию на таком уровне, эта тема близка никак быть не может. Для тех же, кто уже знаком с Six Sigma, в книге очень немного свежих интересных мыслей, которые приходится вычленять из потоков общих слов. С другой стороны, написано и отредактировано грамотно, примеры понятные, хоть и простоватые.