© Александр Рудольфович Герасимов, 2020

ISBN 978-5-4498-0158-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Пределы наук походят на горизонт: чем ближе подходят к ним, тем более они отодвигаются.

П. Буаст

Идеи – редкая дичь в лесу слов…

В. Гюго

Новая идея – это клин, который входит только толстым концом.

Б. Фонтенель

Приветствую, дорогие читатели. Вы меня спросите, почему я, Александр Герасимов, решил написать эту книгу. Начну издалека.

Ко мне часто обращаются люди, которые не знают, как правильно поступить в той или иной ситуации. А ситуации бывают разные! Например, как намекнуть начальнику о повышении зарплаты так, чтобы он действительно ее повысил? Как убедить коллег в своей правоте? Какие выбрать аргументы в пользу своей позиции? Наконец, то, о чем все хотят узнать, но боятся спросить, – каковы тайны манипуляции людьми?

Как тренер по НЛП-Практик и профессиональный переговорщик, осмелюсь утверждать, что разбираюсь в вопросах межличностного взаимодействия и могу оказать таким «страждущим» помощь. Я подготавливаю людей к переговорам, выстраиваю переговорные тактики под конкретных людей, консультирую. Приятную часть моего рабочего времени занимает авторство и соавторство в книжных проектах, коих уже более четырех. Особую гордость я чувствую по поводу того факта, что являюсь продюсером «Радио НЛП». Проводимые мной и моей командой тренинги и консультации охватывают 20 стран, 57 городов. И эта география постоянно расширяется!

Повторюсь, ко мне за помощью обращаются довольно часто. В каждом вопросе, в каждом отправленном мне сообщении прослеживаются такие тенденции:

• В процессе деловой активности люди стараются минимизировать или полностью убрать силовые методы воздействия на собеседников, партнеров, коллег, конкурентов.

• Люди стремятся к увеличению доли интуитивных, профессиональных, правильно спланированных тактик построения деловой коммуникации.

• В том объеме проблем, которые люди хотят решить, есть повторяющиеся вопросы. Среди них, я уверен, есть и ВАШ!

Итак, почему возникла идея написать эту книгу? Верно, чтобы обобщить опыт, который я приобрел за годы работы, и передать его благодарным слушателям. Как бы я сам охарактеризовал данный опус?

Книга, которую вы сейчас читаете, – это книга-тренинг. Это не набор «историй из жизни», не просто подборка «иллюстраций на тему», а полноценный учебник с теоретическими и практическими блоками. Здесь есть упражнения, которые являются обязательными для тех, кто хочет овладеть предложенными методиками. Их можно выполнять в процессе чтения или в любых других комфортных для вас условиях. Место и время не столь важны, как сам факт выполнения!

Это книга-знакомство. Освоение новых понятий – важна часть обучения. «Манипуляция», «провокация» и другие актуальные термины составляют основу предложенного материала. Я представлю их так, как вижу сам. Разумеется, по теме манипуляции написано множество достойнейших трудов, многие из которых уже стали классикой. К примеру, заинтересованные люди, скорее всего, знакомы с работами Роберта Чалдини. Однако представленная мной книга – нечто иное. Это именно практикум, а не набор социальных экспериментов.

Для кого эта книга? Кто адресат?

Если вкратце, то эта книга – для тех:

• кто хочет достигать поставленных целей, но не афишировать методы достижения;

• кто предчувствует, что на пути к вершине предстоит встретить активное сопротивление;

• кто видит разницу между силой угроз/мышц и силой внушения.

Согласитесь, если вы будете шантажировать своего руководителя в попытке заставить его повысить вам зарплату, то это будет выглядеть грубо, неэтично, на грани закона и беззакония. Желательно же сделать так, чтобы его решение было не «из-под палки», а исходило изнутри. Важно добиться, чтобы босс заявил: «Я повышаю тебе зарплату. Я сам пришел к этому!»

Это книга для тех, кто уперся в свой «стеклянный потолок». Вы стремились, не ленились, добились неплохих карьерных и финансовых результатов. Однако внутренняя требовательность осенила неожиданной догадкой: «И что дальше?» Как пробить искусственно созданный предел – свой потолок? На этих страницах вы найдете ответы.

Эта книга – вспомогательный набор инструментов для широкого круга профессионалов, например, для менеджеров среднего звена. Именно они являются двигателем бизнеса. Скажу честно, у меня есть подозрение, что менеджеры высшего звена уже обладают навыками манипуляции и убеждения – ведь они же достигли своих высот! Тем же, кто еще идет по ступенькам карьеры и личностного роста, нужно иметь под рукой хорошее учебное пособие.

Эта книга – и для абитуриентов, студентов, выпускников вузов. Они только начинают знакомство с трудовой деятельность, открывают себя, свои возможности и способности. «Взрослый» мир – это среда денег, труда, конкуренции. Он стремительно меняется, и люди в нем говорят уже совсем «не на том языке», что 20—30 лет назад.

Эта книга для тех, кто не обладает внушительной физической силой, но постоянно работает над повышением своего интеллектуального и культурного уровня.

Как читать эту книгу?

Да, дорогие мои. Изучение нового – тяжкий труд и нематериальная инвестиция в свое будущее. Книгу-практикум недостаточно прочитать с начала до конца. Если просто получить изложенную в ней информацию, то она поможет на какие-то 10%, не более. Если же уделить время упражнениям, сосредоточиться на рекомендациях, то можно добиться 60-процентного прогресса. И только регулярная практика в живом общении, обмен опытом, отслеживание своих успехов и анализ ошибок – это 90% эффективности.

Чтобы довести заветную цифру до 100%, полезно выходить на связь с автором. Меня легко найти в социальных сетях. Ваши вопросы – это для меня зарядка и стимул. Ваши советы – это замечания понимающих и благодарных слушателей, читателей, единомышленников.

Общая стратегия манипуляции и провокации

Для начала – маленький экскурс в мир терминов и понятий. Манипуляция и провокация – в чем разница? Сначала ответьте себе – вслух или мысленно, и только потом возвращайтесь к чтению.

Многие путают эти понятия, считая их схожими. Но зачем же придумывать два слова для обозначения одного и того же? Отличие существует. Провокация – это действе или набор действий, направленных на то, чтобы выяснить реакцию человека на ваше слово, поступок, эмоциональный порыв. Вы не знаете, как поступает человек в подобных ситуациях, и делаете «предварительный просмотр» – провоцируете.

Представьте, что вы участвуете в коммуникации «Мужчина-Женщина» в роли девушки. Парень начинает повышать на вас голос, и ваше единственное желание – чтобы он прекратил. Вот вы расплакались – и его крик стихает. Он переключается с упреков на утешение – в ответ на женские слезы. Это провокация. Нужно произвести определенное действие, чтобы узнать, какую реакцию человек вам «вернет».

Провокация отличается от манипуляции тем, что в первом случае вы не знаете, как именно отреагирует другой участник коммуникации. Все, что вы делаете, – плачете, смеетесь, впадаете в истерику, бросаете трубку – это действие наугад, которое позволяет собрать информацию о собеседнике. Когда данные получены и систематизированы, можно приступать к манипуляции. Это, по сути, целевое применение полученных сведений. Образно выражаясь, из кирпичиков провокации вы строите дом под названием манипуляция.

Кратко – о наполнении этой книги

Глава первая – «Профиль в социальной сети – источник информации о человеке». В ней есть конкретные рекомендации, как составлять психологический портрет, на какие параметры обращать особое внимание, где искать информацию. Ряд тестов и экспериментов помогут перейти от теории к практике составления максимально точного портрета.

В главе второй – «Стратегия Шерлока Холмса» – мы научимся дополнять уже существующий психологический портрет. Сколько бы информации вы ни собрали, все равно будут существовать лакуны – «белые пятна». В их заполнении нам поможет стратегия выдающегося литературного сыщика. Например, в вашем распоряжении есть только страница ВКонтакте и фотографии. Как по этим данным догадаться, кем работает человек, какой у него режим дня, как он поступит в той или иной ситуации? О секретах стратегии, о ее применении вы узнаете из предложенного материала.

В третьей главе «Постановка целей, или Куда идем?» вы узнаете, как правильно формулировать цели, исходя из образа конкретного клиента и руководствуясь его же психологическим профилем. Вы убедитесь, что то, что возможно сделать с одним человеком, для другого – неприемлемо, неэффективно, практически невозможно.

Пункт четвертый – глава «Способы выстраивания отношений. Раппорт». В ней поговорим о том, как выстраивать отношения. Вы узнаете, как сделать так, чтобы человек не смог сам прервать коммуникацию, и о том, как создать с ним зависимые отношения. Много полезного – о том, как перевести ролевые отношения «родитель-ребенок», «начальник-подчиненный» и прочие подобные в условия равенства, придать им статус равноправных. Вам же интересно, как построить отношения так, чтобы человек искренне поверил, что принятое им решение – его собственная инициатива? Вперед!!!

В главе «Выявление целей других людей» мы научимся выявлять явные и скрытые цели людей, выяснять, что для них важно, а что нет. Мы рассмотрим, какие бывают критерии и ценности, как они проявляются.

В главе шестой – «Метапрограммы как привычки мышления» – я поведаю о привычках мышления, так называемых метапрограммах. Они и являются основой общей манипуляции. Если вы знаете метапрограммы человека (его привычки мышления), то сможете с высокой точностью спрогнозировать его поведение.

В седьмой главе «Встраивание убеждений и внушений» я расскажу, как люди формируют свою реальность при помощи убеждений. Мы научимся незаметно для оппонента менять его убеждения, встраивать внушения. Вы узнаете, как завуалировать внушение при помощи предвнушений так, чтобы собеседник даже подумать не мог о том, что на него кто-то воздействует. Здесь есть многое о том, как скрывать следы своей манипуляции и пользоваться различными способами внушения.

Заключительная, восьмая, глава «Как это работает? Примеры из жизни»