Цитата из книги «РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж»

Первое «П» – план. То есть надо конкретно знать, что и как делать. Записать скрипт на бумаге. Второе «П» – подготовка. То есть его нужно «положить на язык» – выучил и можешь рассказать без бумажки, легко. Третье «П» – практика. Специалист должен выдать умение на практике в разговоре с клиентом, только тогда он действительно попадет в его арсенал. Четвертое «П» – поведение.