Цитата из книги «РОП. Семь систем для повышения эффективности отдела продаж»

Ведение телефонных продаж – умеет ли он коммуницировать по телефону, понимает ли эту технологию? Технику ведения переговоров, знание продукта компании, навык использования 1С, CRM и т. д. Здесь, конечно, не все. В должностной инструкции, которую мы рассмотрим в Приложении 2, может быть до 40 пунктов того, что продавец должен знать и уметь, но надо просто сесть вместе с продавцами и один раз все выписать.