Цитата из книги «Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…»

С какими основными проблемами сталкиваются потребители? Понимают ли они, как все устроено, есть ли у них трудности с выполнением того или иного действия или они по определенным причинам не хотят выполнять какую-либо задачу? С какими негативными социальными последствиями сталкиваются или боятся столкнуться потребители? Чего они боятся: потерять лицо, влияние, доверие или статус?Какие риски имеют значение для потребителей? Их пугают потенциальные финансовые, социальные или технические риски? Задают ли они себе вопрос, что может пойти не так?Что мешает потребителям спокойно спать? Каковы их главные проблемы, источники переживаний, причины для беспокойства?Какие ошибки чаще всего допускают потребители? Может быть, они неправильно используют предлагаемые решения? Что мешает потребителям принять ценностное предложение — необходимость предоплаты, отсутствие нужных знаний или какие-то иные препятствия?