Цитата из книги «Разработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители. Ваш первый шаг…»

Авторитеты Люди или группы, к чьему мнению прислушиваются, в том числе управленцы, пусть и неформальным образом. Советники Люди, осуществляющие поиск и оценку и предлагающие официальные рекомендации в пользу или против покупки. Хозяйственники Люди или группы, контролирующие бюджет организации и непосредственно осуществляющие закупки. Главное внимание, как правило, обращают на финансовую эффективность и экономию средств. В некоторых случаях покупатели могут находиться вне организации (например, правительство, оплачивающее базовое медицинское оборудование в домах престарелых). Управленцы Человек или группа, несущая ответственность за окончательный выбор товара/услуги и заключение сделки. Обычно обладают правом контроля бюджета.