Приведенные ниже наводящие вопросы позволяют рассмотреть разные подходы к оказанию потребителям помощи в преодолении проблем.
Задайтесь вопросом, способны ли ваши товары и услуги…
Обеспечить потребителям экономию времени, денег или усилий?
Помочь потребителям чувствовать себя более уверенно — избавлять от разочарований, раздражающих факторов и неприятностей?
Устранить недостатки существующих решений — предложить новые свойства, улучшить рабочие характеристики или повысить качество?
Положить конец проблемам, возникающим у потребителей, — облегчить деятельность или устранить препятствия?
Исключить отрицательные социальные последствия, с которыми потребители сталкиваются или боятся столкнуться