Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

у многих программных продуктов такие описания просто-напросто отсутствуют. Вместо этого у них есть обширные перечни функций, сравнимые со списком покупок в магазине. Однако набить корзину для покупок мукой, сахаром, молоком и яйцами – это совсем не то же самое, что испечь торт. Торт получится только в результате следования всем шагам рецепта, и то, что мы приготовим в итоге, будет выглядеть как торт и обладать знакомым нам ароматом и вкусом торта. Мнимый пекарь, у которого есть все ингредиенты для торта, но нет нужных знаний, как этот торт испечь, только впустую проведет время на кухне и получит сомнительный результат. Потребуй мы, чтобы торт был готов к шести часам, добропорядочный пекарь выполнит задачу точно в срок, но будет ли то, что он принесет, тортом? Все, в чем мы можем быть уверены, – что продукт появится вовремя, но вот о его успешности можно только гадать.