Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Несомненно, ваши пользователи будут прилагать массу усилий для достижения бизнес-целей, но делать это они начнут только после того, как достигнут целей личных. А самой существенной личной целью для них является сохранение собственного достоинства: никто не хочет чувствовать себя глупым.