Цитата из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

что одна часть программы – внутренняя – должна быть написана на основе экспертных знаний технических нюансов и с учетом требований компьютеров. И так же понятно, что другая часть программы – внешняя – должна быть написана с вниманием к потребностям людей.