Он был превосходным управленцем. И он смог этого достичь, следуя принципам, описанным в этой главе: операционное совершенствование, люди прежде всего, решительность, успешное взаимодействие, умение выжать максимум даже из самых трудных сотрудников, фокус на качестве продукта, уважительное отношение к людям при увольнении.