Цитата из книги «Десять секретов Богатства. Современная притча о мудрости и богатстве»

возможно, наиболее важная часть специальных знаний, в которых вы нуждаетесь, – знания о нуждах перспективных клиентов. Если вы знаете, чего люди хотят и в чем нуждаются, вы можете достичь успеха в любом деле. Слишком много людей пускаются в бизнес, сосредоточивая все внимание на том, что они хотят предложить, но настоящего успеха достигают лишь те, кто в своем бизнесе ориентируется на точку зрения покупателя, задавая себе прежде всего вопрос: «Чего хочет покупатель и в чем он нуждается?», а потом стараются удовлетворить его потребности.