Цитата из книги «Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса»

сотрудники чувствуют, что у них есть реальные полномочия, у них появляется больше мотивации. Они не просто шестеренки в большом механизме, а творчески подходят к своей работе, помогая компании стать лучше и сильнее.