Посмотрите, как много бизнесов, которым вы в качестве клиента платите деньги. Они вообще никому ничего не продают, а клиентов у них полно. Если вы с этим не согласны, просто сходите в магазин Apple Store. Недавно я был в магазине, который расположен в Нью-Йорке, на Пятой авеню. Получилось так, что из-за разницы во времени мне не спалось, и кроме того, ночью прогуливаться по Манхэттену – одно удовольствие, так как на улицах мало людей и не жарко. Этот магазин работает круглосуточно, и я зашел в него в 4 утра, чтобы купить чехол для ноутбука. В магазине работали шесть продавцов, один из них помог мне выбрать прозрачный чехол, в точности такой, как я и хотел. Вы думаете, он что-то продавал мне? Нет, конечно, он просто отвечал на мои вопросы, оформлял заказ, выносил товар – и все. Никакого искусства продаж, никаких хитростей. В то же время это один из самых больших по объему продаж и прибыли компьютерных магазинов мира.