Чтобы усилить психологическое воздействие на клиента – не забывайте чаще называть его по имени. Давно известно, что самое приятное слово для человека – его имя. Кроме того, вы подчеркиваете, что консультация адресована ему персонально, а не очередному безымянному Клиенту.