Цитата из книги «Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами»

Основываясь на своих наблюдениях, я считаю, что коммуникация зависит от трех факторов: информации, взаимоотношений и обратной связи. Коммуникация = информация × взаимоотношения × обратная связь