Цитаты из книг автора «Виталий Новиков»

Как Вас зовут? Как Ваше имя?».

И одной из ошибок установки контакта является, безусловно, попытка начать задавать вопросы тогда, когда клиент не давал на это согласие.

Если я хочу продать Вам, то я должен максимально походить на Вас

имя человека – самый приятный для него звук