Аудиокнига «Разгневанный Клиент, я люблю тебя» 🎧 — слушать онлайн книгу автора Виталия Антощенко, читает Роман Александров
Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.2 
(5 оценок)

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

7 час. 2 мин.

387 Мбайт

2022 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
Об аудиокниге

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Разгневанный Клиент, я люблю тебя» автора Виталий Антощенко на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Разгневанный Клиент, я люблю тебя» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Год издания: 2022Дата поступления: 7 марта 2022
ISBN (EAN): 9785907534841
Правообладатель
601 книга

Поделиться

Юлия Коптева

Оценил аудиокнигу

Очень структурно описан подход к работе с претензиями Клиентов. Продумана идеология. Можно пользоваться.
9 марта 2022

Поделиться

Автор книги

Подборки с этой книгой