Цитата из книги «Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса»

Стратегия отношений должна отвечать двум критериям. Долгосрочность. Ваша задача — не пообщаться с человеком один или два раза, а поддерживать отношения долгие годы. Взаимовыгода. На смену «отжиманию», то есть отношениям, построенным на деньгах, должны прийти отношения, основанные на взаимной пользе. Поэтому в стратегию следует заложить идею бесплатной «раздачи» контента, подарков, полезных новостей, а также вовлечения пользователя в создание уникального контента.