Цитаты из книги «Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу»

Но, конечно, надо понимать, что «экстремистов» среди наших клиентов ничтожно малый процент. Просто по мастерству обращать на себя внимание, по крикливости и вздорности «потребители-экстремисты» не знают себе равных, и в какой-то момент может показаться, что их много. Но на самом деле это не так. И, работая с населением, оказывая ему услуги, нужно об этом не забывать!

Мы действительно стали крупными подрядчиками города в области молодежной политики. (Правда, потом эта наша успешность вызвала ряд вопросов у определенных сотрудников, защищающих конституционный строй.)

. Реально же в российской литературе после «Ревизора» ничего значимого про жизнь чиновников не выходило.

Мы пользуемся коммунальными услугами. Учимся в государственных вузах, лечимся в государственных поликлиниках и больницах. Мы гуляем в парках, ходим в музеи и театры, которые могут находиться в федеральном или региональном подчинении. Мы отдаем детей в районные школы, муниципальные детские сады. Мы ходим за справками и услугами в многофукциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Мы даже заканчиваем свой путь в государственном учреждении – да, совершенно верно, на кладбище. По сути, вся наша жизнь это путь от одного госучреждения к другому. Все это – ежедневная и бесперебойная работа сотен тысяч (!) менеджеров госучреждений. Они – опора и фундамент исполнительной власти. Они – ее руки и ноги, когда надо воплотить в жизнь определенное решение. А также глаза, уши и рты.

В России оказывают услуги гражданам и организациям десятки тысяч государственных учреждений. Мы знаем их как ФГУПы, ГБУ, ФКП, ФБУЗы, МУПы ну и так далее. Аббревиатуры жутковатые.

Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу

аботать на тех, кто вам не симпатичен, кого вы боитесь или, чего доброго, презираете, я очень не рекомендую. Человеческое отношение – оно как шило в мешке. Его не спрячешь. Негатив обязательно проявится даже под самой елейной улыбкой.

Outlook все планы всех сотрудников

Для победы в споре порой достаточно принять уверенный вид.

Кстати, вы замечали, что если, проснувшись утром, вы встаете с улыбкой и говорите что-нибудь вроде: «Здравствуй, новый прекрасный день!» – мир обязательно улыбнется вам в ответ, и с вами в течение этого самого прекрасного дня непременно произойдет что-то приятное. Ну а если просыпаться со злостью, досадой, недовольством, мир пришлет вам в ответ неприятность. Потому что мир – это зеркало, а инициатор и конструктор всех последующих событий – вы и только вы.