Цитаты из книги «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»

Повторяемость события не подтверждает его правильность. Закон Саудера

Выявление и ликвидация ключевой проблемы не только устраняет все связанные с ней нежелательные эффекты, но и предотвращает их повторное появление.

Средних менеджеров волнует «делалось ли так раньше» и «что подумают люди». Для хороших важно, чтобы проблема была решена. Неизвестный источник

«Как без существенных дополнительных затрат выжать максимум из ограничивающего элемента и тем самым ослабить негативное влияние ограничения на работу всей системы?»

Физические ограничения сравнительно просто выявлять и ликвидировать. Организационные ограничения обычно сложнее обнаружить и снять, но их нейтрализация, как правило, влечет за собой более существенные и важные изменения, чем удаление физических ограничений системы.

Укрепление любого неограничивающего элемента не делает цепь более прочной.

построения? Наличие утверждения (законченные, правильно построенные формулировки причин и следствий). Законченное ли предложение? Имеет ли предложение смысл? Не скрывается ли в нем конструкций «если — то» (проверьте на наличие слов «потому что», «для того чтобы»)? Содержит ли оно только одну мысль (не является ли сложным)? Подтверждаются ли приведенные утверждения на практике? Наличие причинных отношений (есть ли логическая связь между причиной и следствием). Укладывается ли связь между приведенными утверждениями в структуру «если — то»? Действительно ли данная причина ведет к указанному следствию? Звучит ли связь осмысленно при точном прочтении вслух? Является ли причина очевидной (если нет, ищите ее другие проявления для проверки)? Достаточность причины (пропущено ли какое-либо значительное условие). Может ли указанная причина самостоятельно привести к данному результату? Не пропущены ли какие-либо другие существенные факторы, обусловливающие существование данного явления? Достаточно ли только указанных причин для проявления данного результата в полном объеме? Нужно ли объединить причины эллипсом, т.е. присутствует ли логика «и-и»? Альтернативная причина (отдельная самостоятельная причина, ведущая к тому же результату). Есть ли еще какой-то независимый фактор, который может сам по себе привести к данному результату? Если первоначальную причину убрать, исчезнет ли указанный результат практически полностью? Подмена причины следствием (стрелка указывает в неправильном направлении). Не является ли указанный результат на самом деле причиной, а причина следствием? Объясняет ли указанная причина, почему существует следствие или откуда мы узнаем, что оно существует? Проверочное следствие (дополнительный результат, имеющий в основании первоначальную причину). Является ли причина неявной? Кроме указанного следствия, наблюдаются ли другие явления при наличии приведенной причины? Тавтология (зацикленная логика). Является ли причина явной? Не приводится ли результат в качестве обоснования наличия причины? Кроме указанного следствия, наблюдаются ли другие явления при наличии приведенной причины?

Ясность (способность понять). При представлении логического дерева аудитории необходимы ли дополнительные устные разъяснения? Не являются ли контекст и слова двусмысленными? Является ли связь причины и следствия разумной с точки зрения здравого смысла? Не пропущены ли промежуточные звенья логического

Радуйтесь, что проблемы существуют. Ведь если бы их не было, кто угодно мог бы работать на вашем месте.

А что, если мы видим только симптомы проблемы (в нашем примере — «слишком высокие расходы»)? Тогда неизбежно получается, что время, усилия и ресурсы тратятся напрасно, а реальная причина остается незатронутой, и ситуация в целом если и исправится, то не полностью и ненадолго. Как избежать этой ловушки? Ведь в ходе решения ложной задачи не только ресурсы тратятся зря, но и могут возникнуть новые трудности. Ответ очевиден: самый первый и самый важный этап — верно определить проблему и понять, в чем она на самом деле заключается. Примечательно, что в реальных жизненных ситуациях истинная проблема всегда скрыта. Так что же здесь можно предпринять?