Цитаты из книги «Общение с трудными людьми» Тони Шварца📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
image

Цитаты из книги «Общение с трудными людьми»

167 
цитат

Наша базовая эмоциональная потребность — чувствовать, что нас ценят и что мы приносим пользу. Когда этого не происходит, возникает тревожность, мы теряем душевное равновесие, ощущение стабильности и безопасности. И это вредит здоровью. На базовом уровне мы воспринимаем подобный набор как угрозу своему существованию.
21 марта 2021

Поделиться

Фильтр реалистичного оптимизма» предполагает два простых вопроса, которые нужно задать себе при ощущении, что к вам относятся плохо и несправедливо. Первый: «Каковы факты?» Второй: «Как я воспринимаю эти факты?»
5 августа 2020

Поделиться

сказать можно что угодно, главное — правильно сформулировать.
3 апреля 2021

Поделиться

«Фильтр реалистичного оптимизма» предполагает два простых вопроса, которые нужно задать себе при ощущении, что к вам относятся плохо и несправедливо. Первый: «Каковы факты?» Второй: «Как я воспринимаю эти факты?»
1 января 2021

Поделиться

Нет большей ереси, чем полагать, что высокое положение освящает человека».
17 декабря 2020

Поделиться

Одно из основных правил стрессового общения гласит: намерения собеседника люди воспринимают через слова.
16 декабря 2020

Поделиться

Напряженное общение в любом контексте отличается своей эмоциональностью; оно вызывает неловкость, смятение, тревогу, гнев, боль и страх — если не у нас самих, то у собеседника. Неудивительно, что большинство просто избегает этих эмоций, и такое поведение часто оправданно.
15 декабря 2020

Поделиться

Грамотное общение сродни умению делать искусственное дыхание: этому следует заранее научиться, понимая, что навыки понадобятся только в критической ситуации.
21 ноября 2020

Поделиться

люди ведут себя импульсивно и истерично, когда их эго что-то угрожает. «Мы часто видим, как люди, обладающие властью, ведут себя агрессивно по отношению к тем, кто обладает меньшей властью, когда их компетентность подвергается сомнению», — говорит он.
10 ноября 2020

Поделиться

Действительно, ясность облегчает тяжесть слов, а не усугубляет ситуацию.
10 ноября 2020

Поделиться