Придерживайтесь конкретики, даже если слова в ваш адрес были сказаны в очень резкой форме и затронули ваши чувства. Это позволит вам понять – либо в сказанном есть доля правды, что позволит вам переосмыслить свое поведение, либо человек просто выплескивает на вас свой гнев, из чего вы сможете сделать вывод, что критика в ваш адрес была лишь отражением досады человека, не имеющей ничего общего с вами.