ESET_NOD32
  • По популярности
  • По новизне
  • У меня есть хороший опыт по работе с сервисом «Деньги. Online» по Аудиомании и Боффо. Могу с чистой совестью рекомендовать их. Также стоит задуматься о работе с «Яндекс. Кассой» как одним из самых крупных и стабильно работающих сервисов на текущий момент.
  • Представьте себе, что у человека есть 5000 рублей в кошельке Яндекс. Денег или Webmoney. Откуда они там взялись? Очень просто. Большинство фрилансеров, работающих «в Интернете», получают деньги электронным способом. И обычно это именно электронные деньги. Реже – перевод на банковскую карту или счёт. Поэтому, если вы не принимаете электронные деньги, вы теряете, как минимум, огромную аудиторию фрилансеров.
  • Когда у вас начнутся продажи, нужно будет обязательно следить не просто за отчетом по продажам, а за их динамикой. Сам по себе отчёт по продажам полезен, но пытаться делать выводы, глядя на него, сложно. За исключением ситуаций, когда у вас, условно, десяток товаров. Нужно будет обязательно сделать отдельный инструмент по планированию закупок. Фактически это инструмент, прогнозирующий продажи. Когда мы в «Аудиомании» запустили подобное, количество поездок к поставщикам сразу сократилось более, чем на 25%!
    Как же можно прогнозировать продажи в будущем? Конечно же, основываясь на продажах в прошлом плюс на некий поправочный коэффициент. Прежде всего, нужно учитывать динамику и постоянство спроса. Это основа, базис. Кроме самих продаж, нужно учесть количество уникальных клиентов, которые делали покупку, иначе легко совершить ошибку в планировании. Допустим, в какой-то месяц было продано товара Х десять единиц. А в следующем месяце двадцать. Кажется, что рост спроса на этот товар двукратный, но если посмотреть, сколько уникальных оформили заказы, то может выясниться, что кто-то просто сделал большую закупку, приобретя сразу десять штук. Будет наивно полагать, что подобное обязательно повторится и в следующем месяце. Так или иначе, рассчитывать на это не стоит. Считайте не простое среднее арифметическое, а медиану.
    Нельзя забывать также про фактор сезонности. Если у вас уже есть информация о продажах какой-либо категории товара в прошлом году, то вы можете составить следующую табличку.
  • • Статические ячейки (моно-места), где в одной ячейке (месте, адресе) может храниться только один уникальный артикул, но в любом количестве.
    • Динамические ячейки (мульти-места), где в одной ячейке может храниться любое количество разных артикулов.
  • Оценить посещаемость того или иного сайта можно при помощи сервиса similarweb.com.
  • Фулфилмент, закупки и работа с поставщиками
    Переговоры с поставщиками
    Теперь, вооружившись знаниями и подготовив фундамент, начинаем наполнять свой будущий интернет-магазин товарами. Я надеюсь, вы уже нашли подходящих поставщиков, так как, к сожалению, за вас этого никто не сделает. И нет универсального рецепта по поиску.
    Иногда непросто разыскать настоящего дистрибьютора товара (компанию, которая завозит продукцию в страну или является представителем производителя), когда вокруг столько продавцов, готовых вам его предоставить. Но, даже если вы его нашли, то можете столкнуться с нежеланием работать с интернет-магазином.
    Вот такие страхи поставщика вам, возможно, придётся опровергать:
    • вы будете покупать мало и по одной штуке;
    • вы будете постоянно мучить звонками о наличии товара;
    • вы будете пытаться вернуть купленные товары;
    • на вас будут жаловаться конкуренты за демпинг.
    И здесь вам нужно проявить себя как хорошего переговорщика, даже если эти страхи вполне реальны. А если вы – начинающий бизнесмен, то они еще и, как правило, весьма обоснованы.
  • Самый популярный способ определения местонахождения клиента – по IP-адресу. Существует немалое количество, в том числе, бесплатных баз, которые достаточно часто обновляются: IpGeoBase, SypexGeo. Я использую и рекомендую ip2ruscity (легко находится поиском в Сети). Он не бесплатный, но практически не стоит денег. Последний раз я заплатил за очередной год ежемесячных обновлений 1000 рублей. Для тех, кто только подключился, ценник – 2000 рублей, но в масштабах года для бизнеса это капля в море.
  • Корзина должна показывать как способы доставки, их цену, так и, по возможности, сроки доставки. Совершенно точно потенциальный покупатель должен видеть итоговую стоимость с учётом всего-всего. Именно ту сумму, которую он должен будет заплатить за заказ. В противном случае вы можете получить негатив на пустом месте, если выяснится, что денег потребуется больше. Но самое главное – доставка должна показываться именно туда, куда нужно клиенту. Населённый пункт должен быть известен заранее. Лучше всего определять место проживания покупателя автоматически при первом заходе на сайт и дополнительно убеждаться, что он определен верно, уже в корзине. Нужно его демонстрировать достаточно заметно и крупно, чтобы убедиться на 100%, что клиент хочет доставку именно туда.
  • Корзина должна отвечать на все вопросы, возникающие у покупателя. В противном случае будут часто реализовываться два варианта.
    1. Клиент не получит всю необходимую для заказа информацию и уйдёт, так как у него может не быть достаточной мотивации для её поиска или связи с магазином.
  • рекомендация такого комплекта уже создаёт добавленную ценность, а значит, безо всяких скидок становится более выгодным предложением для клиента. Потратьте время и составьте такие пары или тройки. Это увеличит как средний чек, и, как следствие, общий доход, так и среднее количество товаров в заказе и, как следствие, оборачиваемость склада.
    Еще одна сложная тема вокруг товаров – это их группировка на одной карточке. Например, у вас есть несколько чашек, отличающихся только цветом. Многие движки позволяют размещать их на одной карточке. Само собой, это разные товары, у них разные артикулы, они имеют разные идентификаторы на складе. Они могли приходить в разное время, даже от разных поставщиков и по разным ценам. Но, по сути, это один товар, отличающийся какой-то характеристикой. Или двумя. Стоит внедрять такое решение или нет – вам делать этот выбор.
    В некоторых случаях он очевиден. Как в случае с радиодеталями на сайте «Аудиомании». Как вы думаете, сколько артикулов стоит за этой карточкой товара?
  • Одним из самых полезных дополнений карточки товара может быть предложение купить сразу два товара, которые, возможно, подходят друг к другу. Причем, не просто ссылкой на некий аксессуар или возможность отдельно положить его в корзину, а именно одной кнопкой купить сразу два или даже три товара. Обычно это называют «бандлы» или «комплекты».
    Кто-то говорит, что бандлы обязательно должны предлагаться с какой-то скидкой. Я считаю – совершенно не обязательно. Сама ре
  • В идеале, люди, которые приходят с маркетплейса или из поисковых систем по конкретному запросу, должны получать всю нужную им информацию о товаре, дабы подтвердить правильность своего выбора. Это могут быть отзывы, обзоры, цена, вес, условия доставки и оплаты… И итогом становится целевое действие – покупка.
  • На карточке товара должна быть информация о доставке и оплате имен
  • вы сможете посчитать коэффициент вашего интереса к тем или иным брендам или категориям. А если добавить сюда потенциальную маржу, то получатся весьма интересные данные. Например, можно проделать всё еще раз, но добавив слово «купить»
  • 3. Сформированный спрос – это не гарантия успешных продаж