Цитаты из книги «Думай как дизайнер. Дизайн-мышление для менеджеров»

ключ к новому будущему лежит в неудовлетворенности настоящим.

Дизайнеры называют это дивергентным и конвергентным мышлением. В начале каждой стадии процесса мы поступательно увеличиваем свое поле зрение, чтобы взглянуть на окружающий мир как можно шире и не попасть в ловушку обычного подхода к проблемам и уже существующего набора решений. Когда мы сформулируем новый набор концептов, то начнем обратный процесс — конвергенцию, то есть будем постепенно сокращать число вариантов до самого перспективного.

Если ваша цель — рост, неопределенность будет в порядке вещей.

Чтобы привести пользователей туда, куда вы хотите, надо познакомиться с ними там, где они находятся сейчас.

Рост всегда связан с решением чьих-то проблем — даже если эти люди пока их не осознали.

главная мера успеха — и в дизайне, и в бизнесе — создание ценностей для кого-то

Чтобы выжить в долгосрочной перспективе, компаниям необходимо получить от созданной ценности прирост стоимости и перевести его в прибыль.

когда среда становится непредсказуемой и неопределенной — а только в ней возможны рост и инновации

не позволяйте выдуманным ограничениям помешать вашему воображению; старайтесь как можно глубже понять тех, для кого работаете; ищите возможности, а не совершенство.

что есть? что если? что цепляет? что работает? На стадии «Что есть?» мы исследуем существующую реальность. «Что если?» — представляем новое будущее. «Что цепляет?» — делаем определенный выбор. «Что работает?» — оказываемся на рынке.