Заткнись и слушай! Суровая правда о бизнесе, которая гарантирует вам успех

• Находите время, чтобы выслушать всех. Выдающийся лидер слушает постоянно. • Будьте откровенны с окружающими вас людьми и ожидайте от них того же. • Совещайтесь недолго. Короткие совещания помогают сосредоточиться. • Оставайтесь вовлеченными в свой бизнес настолько, насколько это возможно. • Ничего не пускайте на самотек

В качестве руководителя никогда не принимайте как само собой разумеющееся, что, если вы поручили кому-то что-то сделать, это обязательно будет сделано. Вот один из самых важных уроков, который я усвоил для себя и которым постоянно делюсь с другими. Когда вы начинаете заниматься бизнесом, не забывайте проследить за тем, что все делается именно так, как вы того хотели. И продолжайте проверять. Я придерживался этого правила с самого начала своей бизнес-карьеры, и это продолжается по сей день. Недавно со мной был такой случай. Когда я вышел из лифта в своем отеле Post Oak, мне повстречался работник, толкавший тележку для обслуживания номеров. При выполнении заказа в номер многое может пойти не так, и вы не можете просто сбегать на кухню за кетчупом или лимоном, если забыли их подать сразу. Поэтому я всегда пользуюсь возможностью проверить, все ли в порядке. Я остановил человека, обслуживавшего номера, и проверил чек заказа. Вроде все было в порядке. И внешне все выглядело как до́лжно. Затем я попросил показать еду.

Например, я придаю большое значение концепции гостеприимства (независимо от сферы деятельности бизнеса), и краткие совещания – идеальный способ напомнить об этом своим подчиненным. Используйте краткие совещания, чтобы напомнить о чем-то важном – скажем, о приоритетных задачах на текущий день. Делайте это кратко и по существу, и тогда ваш месседж будет легко донести и понять. «Часто вопросы задают люди самые умные и знающие, потому что они не стесняются спросить о том, чего не знают».