Цитата из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

. Поэтому, как мы уже говорили раньше, стань его проводником: покажи все, что может его заинтересовать; расскажи тонкости и моменты, с которыми он может столкнуться, правила посещения клуба; запиши на инструктаж; отведи на медицинское обследование; познакомь с тренерами; расскажи о новых возможностях; сориентируй его по расписанию групповых программ; помоги спланировать посещения. Окажись радушным хозяином, который искренне хочет, чтобы гостю было хорошо и уютно! Да, это займет у тебя некоторое время, но оно вполне окупится, когда клиент в следующий раз принесет тебе свои деньги! Работу по продлению карты нужно начинать уже с первых минут вступления клиента в клуб.