Цитаты из книг автора «Сьюзан Уэйншенк»

Всегда используйте индикаторы хода процесса, это поможет пользователям понять, сколько осталось времени до завершения

каждая неудачная попытка – это следующий шаг вперед.

Люди лучше учатся на примерах. Не говорите им, что делать, лучше покажите

Понимание ментальных моделей целевой аудитории – залог успеха вашего сайта или продукта.

Не тратьте время, пытаясь изменить чьи-то укоренившиеся убеждения. • Лучший способ изменить чье-либо мнение – сделать так, чтобы человек изменил его самостоятельно.

Убедитесь, что вы не забыли об обратной связи, помогающей пользователям понять, где они находятся, поскольку если их ум где-то блуждал, они должны быстро сориентироваться, легко вернуться в начало или идти дальше

Везде, где это возможно, используйте гиперссылки, это помогает быстро переходить от одной темы к другой. Пользователи любят веб-серфинг, поскольку он позволяет мечтать.

Перед тем как использовать последовательное раскрытие, убедитесь, что вы знаете, что и когда большинство людей хотят найти на вашем сайте.

Человек не обращает внимания на количество щелчков, если каждый щелчок «попадает в цель».

Постепенное раскрытие (Progressive disclosure) означает представление людям только той информации, которая в данный момент им необходима.