Цитаты из книги «Гений общения. Как им стать?»

Многие полагают, что самое главное в общении – это правильно подобранные слова. Однако исследования показывают, что движения (мимика, зрительный контакт, жесты) и тон голоса посылают слушателям более сильный сигнал, чем слова, которые мы произносим.

Многие люди ошибочно полагают, что хорошо излагать свои мысли – значит говорить мудреным или же образным языком, но это далеко не всегда так

Как гений общения вы должны сознательно учиться более эффективно выражать мысли посредством серьезного обретения знаний и постоянной практики.

Многие считают, что человек либо обладает врожденным даром говорить, либо нет.

дайте высказаться остальным. Если вам это удается, люди с большим удовольствием будут общаться с вами и дальше.

излагайте то, что вы хотите сказать, быстро и интересно, так, чтобы не заскучали ваши слушатели.

Люди любят говорить, но часто терпеть не могут слушать.

Когда вы поднимаете темы, которые неудобны или даже болезненны для вашего собеседника, он либо приходит в раздражение, либо теряет интерес к вашему разговору.

Некоторые темы в разговоре лучше не поднимать. Как мастер общения вы должны избегать неприятных и нежелательных вопросов, которые оставляют негативный эмоциональный осадок.

Люди очень похожи. Простое проявление доброты вызывает естественную взаимность.