Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно
  • По популярности
  • По новизне
  • . Учтите, что средний класс в России очень стабилен. Специалисты неоднократно подмечали, что в периоды кризисов наименьшее снижение выручки наблюдается в магазинах и салонах для среднего и высшего классов. Эта разница составляет 2–4 раза!
  • Нормативная база салонного бизнеса
  • Этап 3. Разработка уровня сервиса. Особое значение имеет основополагающий вопрос о создании уровня сервиса. Сервис в диалектике и философии сравнивают с весами, где на одной чаше находится цена, а на другой – уровень сервиса. Если создан комплексный и качественный уровень сервиса, то можно поднять цену, тем более что речь идет о внешней красоте! Если сервис очень высокий, то и постоянных клиентов наибольшая доля. Что же входит в понятие сервиса в салонах красоты? Это следующие категории:
    – полнота оказываемых услуг по сравнению со средним уровнем в городе;
    – качество каждого отдельного вида сервиса;
    – наличие сопутствующих продаж косметики, ювелирных изделий и пр.;
    – разумная стоимость услуг, соответствующая качеству;
    – наличие особых услуг, своего рода «изюминок», украшающих салон и отличающих его от других;
    – красота и удобство в салоне, наличие современной мебели и другого современного оборудования;
    – доброжелательное отношение к клиентам, возможность выпить кофе, чай, просмотреть каталоги и брошюры;
    – наличие качественной, заметной и эффективной рекламы;
    – имидж и высокая репутация салона;
    – наличие сети салонов, подчеркивающей возможности компании;
    – подарки, бонусы и скидки как постоянный атрибут салона;
    – участие в конкурсах, смотрах, показах, акциях.
  • – Анализ конкуренции. Для этих целей собирают рекламные материалы и составляют цены конкурентов двух типов: по месту расположения (близости расположения) и по качеству и полноте оказываемых услуг. Составляется два списка: список всех основных конкурентов и список всех основных типов услуг. Далее основные конкурентные положения необходимо постоянно отслеживать, чтобы не оказаться в проигрыше из-за сильных изменений у конкурентов в лучшую сторону.