Шаг 2. Предложение: менеджер предлагает клиенту совершить действие, которое продвинет сделку на следующий этап (целевое действие).
Шаг 3. Защита предложения: согласование оптимальных условий совершения целевого действия.
Шаг 4. Достижение договоренностей: клиент и менеджер принимают на себя обязательства.
Шаг 5. Закрепление договоренностей: согласование пошагового плана дальнейших действий