Цитата из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

продавцы используют неэффективные формулировки и неподходящие для данной ситуации типы вопросов; • продавцы боятся якобы утомить клиента вопросами или надоесть ему, на самом деле скрывая непрофессионализм.