Цитата из книги «Обратная связь в бизнесе»

Нам всем тяжело меняться. Изменениям препятствуют три фактора: люди не видят проблему; люди видят ее, но не хотят меняться; люди видят ее, хотят измениться, но считают, что не способны на это. Поскольку изменения — это тяжело, роль руководителя состоит в том, чтобы помочь сотруднику преодолеть эти препятствия ради эффективной работы команды.