Создание культуры обратной связи требует построения экосистемы, состоящей из элементов, которые, явно и опосредованно, стимулируют обратную связь. Хорошая политика руководства четко и однозначно демонстрирует ожидания в отношении обратной связи. Сильные процессы обеспечивают выполнение этой политики. Абсолютные и относительные показатели создают подотчетность и позволяют отслеживать прогресс. Выявление сути организационных структур позволяет собирать обратную связь из всех доступных источников, что способствует отслеживанию и повышению эффективности. Вспомогательные инструменты помогают собирать и фиксировать обратную связь, обучать менеджеров и информировать об ожиданиях. Руководители должны выбирать инструменты, соответствующие их организации и конкретным потребностям. Формирование индивидуальных навыков обратной связи способствует развитию общего потенциала организации. И, независимо от того, повышаете ли вы в должности уже работающего сотрудника или нанимаете нового, изучение навыков и убеждений кандидата в отношении обратной связи будет способствовать созданию культуры общения начистоту.