Сергей Горбатов — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания
image

Цитаты из книг автора «Сергей Горбатов»

109 
цитат

связи, которую даю сотрудникам. Инициируйте обсуждение результатов этого опроса, с непосредственными подчиненными или в более широком кругу команды.
26 августа 2021

Поделиться

передать важность обратной связи. Какой же выбрать? Вот четыре идеи: Я чувствую себя обязанным контролировать результаты обратной
26 августа 2021

Поделиться

Любая культура — это результат взаимодействия нескольких компонентов: управление изменениями.
26 августа 2021

Поделиться

Чтобы повысить эффективность, вы должны создать культуру, которая поощряет регулярную и частую качественную обратную связь. Поскольку культура проявляется через общепринятые формы поведения, ее можно увидеть и оценить. Специальная диагностика позволит вычленить компоненты, необходимые для выстраивания в компании культуры общения начистоту. Кроме того, вы можете использовать эту диагностику для оценки текущей культуры и выявления ключевых факторов. Также с ее помощью можно привлечь заинтересованные стороны к вашим планам управления изменениями и отобрать возможности внедрения изменений.
26 августа 2021

Поделиться

Создание культуры обратной связи требует построения экосистемы, состоящей из элементов, которые, явно и опосредованно, стимулируют обратную связь. Хорошая политика руководства четко и однозначно демонстрирует ожидания в отношении обратной связи. Сильные процессы обеспечивают выполнение этой политики. Абсолютные и относительные показатели создают подотчетность и позволяют отслеживать прогресс. Выявление сути организационных структур позволяет собирать обратную связь из всех доступных источников, что способствует отслеживанию и повышению эффективности. Вспомогательные инструменты помогают собирать и фиксировать обратную связь, обучать менеджеров и информировать об ожиданиях. Руководители должны выбирать инструменты, соответствующие их организации и конкретным потребностям. Формирование индивидуальных навыков обратной связи способствует развитию общего потенциала организации. И, независимо от того, повышаете ли вы в должности уже работающего сотрудника или нанимаете нового, изучение навыков и убеждений кандидата в отношении обратной связи будет способствовать созданию культуры общения начистоту.
26 августа 2021

Поделиться

«Мягкие» аспекты культуры («софты») самые тяжелые для изменения. Руководители несут ответственность за формирование культуры общения начистоту. Они сами демонстрируют желаемое поведение, всегда находятся в режиме «включено» и вдумчиво относятся к своим словам и действиям. Также они являются пламенными сторонниками обратной связи, часто и убежденно говорят о ее ценности. Кроме того, они стремятся формировать культуру обратной связи, серьезно подходя к управлению изменениями, давая исчерпывающее представление о том, что они стремятся обеспечить и как именно будут это делать. Поскольку культура представляет собой совокупность многих факторов, изменение одного ее аспекта влияет на другие, именно поэтому при корректировке культуры так важен системный подход. Наконец, они добиваются того, что их подчиненные принимают за себя ответственность за изменение своего поведения в соответствии с установленными руководителем ожиданиями.
26 августа 2021

Поделиться

Словом, поощрение хорошего поведения и наказание за плохое приводят к изменениям. Руководство изменениями в организационной культуре — это упражнение в воспитании ответственности. Не нужно убеждать людей давать обратную связь. Кто-то должен дать однозначное предписание: «Это наше твердое убеждение, и вот как оно реализуется на практике»
26 августа 2021

Поделиться

Это не упражнение, выполняемое по желанию. Ответственность руководителя в том, чтобы давать обратную связь. Сотрудники же обязаны выслушать ее и отреагировать изменением поведения
26 августа 2021

Поделиться

Как можно увязать обратную связь со стратегией команды? Показывая, как обратная связь улучшает результаты: Без устали доносите мысль об очевидности этой взаимосвязи всем представителям организации.
26 августа 2021

Поделиться

Ваша первая обязанность — лично стать ролевой моделью культуры, которую хотите построить. Это значит, вы должны часто давать справедливую, целенаправленную и достоверную обратную связь, а также быть открыты для получения обратной связи.
26 августа 2021

Поделиться