оценка по методу 360 градусов или тест на тип личности
«Мне все равно»
Нехватка мотивации
Найдите причину, «почему это важно» для конкретного сотрудника, чтобы он захотел измениться (см. главу 7)
«Я не могу измениться»
Сила привычки
Замените дурные привычки хорошими и убедитесь, что они укоренились (см. главу 11)
Знание причин, по которым нам сложно меняться («я не знаю», «мне все равно», «я не могу измениться»), помогает вам скорректировать обратную связь и затем контролировать процесс изменений. Это дает сотрудникам отличную возможность улучшить свои показатели, а вам — сформировать высокоэффективную команду.
Ключевые моменты