Цитаты из книги «Как я создал Walmart»

Нас совершенно не интересует, что именно они делают плохо. Интересно же то, что они делают хорошо, а ведь каждый что-нибудь хорошее да делает

Не только брать, но и отдавать – вот краеугольный камень нашей философии.

Я с детства убежден в том, что любое соревнование – это замечательно. Я ожидаю от своих людей соревнования друг с другом, однако, как я уже говорил, терпеть не могу, когда соперничество переходит на личности, когда люди не оказывают друг другу поддержки.

Я достаточно рано, еще в период моей работы в сфере универсальной торговли, понял, что сначала надо наделить людей ответственностью и доверять им, а уж потом проверять их. И я действительно верю, что люди, где бы то ни было, хоть в провинции, хоть в больших городах, одинаково реагируют на те же самые мотивационные методики, которыми мы пользуемся. Но только тогда, если с ними правильно обращаются, и если им дается возможность соответствующего обучения. Если вы добры к людям и честны с ними, если вы в них нуждаетесь, они в конце концов придут к выводу, что вы – на их стороне.

Да, мне действительно было сорок четыре года, когда мы в 1962 году открыли свой первый магазин Wal-Mart, но ведь он был результатом всего того, что мы делали, начиная с ньюпортских времен. Иэтот «мгновенный» успех, как чаще всего и бывает в подобных случаях, потребовал примерно двадцати лет подготовки.

Почти все, что я заводил у себя, я перенял у кого-то еще.

ПРАВИЛО 5: ВЫСОКО ЦЕНИТЕ все, что ваши сотрудники делают ради вашего дела.

В любой компании приходит время, когда некоторым приходится уйти, даже если они и внесли в дело большой вклад.

ПРАВИЛО 10: ПЛЫВИТЕ против течения. Найдите свой собственный путь. Не обращайте внимания на избитые истины.

проявляйте заботу о своих людях, обращайтесь с ними достойно, вовлекайте их в дело, и вам не придется тратить все свое время и деньги, нанимая специалистов по трудовому законодательству, чтобы бороться с профсоюзами