Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности

Читайте в приложениях:
482 уже добавили
Оценка читателей
3.5
  • По популярности
  • По новизне
  • Для меня один плюс один равно двум. Для вас — тоже. Природные механизмы Земли надежны, и им можно доверять. Созданные человеком системы будут работать так же хорошо, если их грамотно настроить и постоянно поддерживать. Если они неправильно собраны, да еще и заброшены, то они не смогут дать желаемых результатов.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • руководство должно сосредоточиться на процессах совершенствования работы, а не на ее выполнении или решении внезапно возникших проблем.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Менеджеры работают в системе, руководители работают над системой.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Несчастные не управляют своей жизнью, поскольку заняты постоянной борьбой с низкими результатами неуправляемых систем. Счастливые контролируют свою жизнь и каждый день получают высокие результаты.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как только руководитель исправит негативные последствия, ему нужно сделать второй шаг. Именно он ключ ко всему. Отслеживаются причина проблемы и неисправная подсистема, которая ее вызвала, а затем в последнюю вносят изменения, чтобы проблема не возникла снова. Вот как действуют успешные люди!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот в чем заключается суть механики: восполнить отрицательные результаты проблемы можно, но если мы не отладим процесс, который стал ее причиной, она обязательно возникнет снова.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Двадцать восемь лет назад я решил работать в отрасли телефонных служб по трем причинам (и они все еще дают хорошую пищу для размышлений тем, кто собирается заняться бизнесом).
    Во-первых, меня привлекало то, что бизнес связан с людьми и коммуникацией между ними.
    Во-вторых, я получал бы пассивный доход. При правильно организованном управлении мне не обязательно присутствовать на рабочем месте физически. Я не был знаком с этим бизнесом, но мне казалось, что зарабатывать деньги, не присутствуя в офисе лично, куда лучше работы врача, учителя, психолога, адво
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы пережили кризис, и я тут же принялся за создание трех документов, которые должны были направить Centratel в нужное русло. Во-первых, я решил создать «Стратегическую цель» — характеристику компании с указанием целей. Во-вторых, я составил документ под названием «Основные принципы работы», который задает общий курс во время принятия решений. В-третьих, мы должны были создать свои «Методы работы», которые точно определяли бы каждый стандартный бизнес-процесс. Они стали конечным результатом и материальным свидетельством совершенствования системы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • обслуживания оборудования и т. д.
    Выделив, рассмотрев и вникнув в суть этих систем, мы бы усовершенствовали их — одну за другой, чтобы каждая на 100% способствовала достижению общей стратегической цели. При необходимости мы бы создавали новые системы с нуля. Мы бы документировали детали рабочего процесса, добиваясь совершенствования системы. Функционирование улучшенных систем стало бы автоматизированным, они самостоятельно повторяли бы свои действия.
    Мы бы внедрили бесперебойный график работы для всех процессов.
    Мы бы выбрали и обучили сотрудников «на замену». Каждый, в том числе я, в случае необходимости мог бы подменить другого.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Centratel стала бы машиной. Эта машина была бы самой высококвалифицированной телефонной справочной службой в США. Мы добились бы этого за пять шагов.
    Мы бы определили общие цели и стратегии, зафиксировав их в документах «Стратегическая цель» и «Основные принципы работы».
    Мы бы разделили работу Centratel на понятные нам подсистемы: обработка звонков, управление персоналом, обслуживание клиентов, оборудование, обеспечение качества, методика обработки запросов клиентов и абонентов, бухучет, закупки и прочее. Затем каждая из этих подсистем будет разбита на более мелкие: программное обеспечение, рассмотрение жалоб клиентов, наем сотрудников, графики технического
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Согласно статистике, только 20 из 100 стартапов продолжают работу через пять лет. Еще через пять лет из двадцати оставшихся выживут только четыре. А еще через пять лет исчезнут три из оставшихся четырех. Так из первоначальной сотни останется только одна компания. 99% — «уровень смертности» малого бизнеса в течение 15 лет. Такая статистика полностью подтверждает мой вывод о том, что в 9 из 10 компаний малого бизнеса неправильно организовано управление.
    Оцените собственную ситуацию и загляните в будущее. Вы работаете в компании малого бизнеса? В таком случае цифры не в вашу пользу. Или вы владеете собственным бизнесом? Тогда еще есть надежда, потому что вы можете управлять им.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • ключ к свободе и покою — понимание механизмов жизни и их применение.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • счастье прямо пропорционально контролю над собственной жизнью.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Жизнь можно описать просто: элементарные причинно-следственные механизмы, вполне логичные, предсказуемые и удовлетворительные.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Основной упор в книге делается не на то, чтобы научить вас, как достичь мира и процветания за десять шагов или не допустить пяти типичных ошибок на пути к счастью.
    В мои цитаты Удалить из цитат