Казалось бы, очень простые правила, которым так трудно следовать... Книга читается очень быстро и легко, поэтому освежить для себя подобные истины рекомендую.
1 Внимательно выслушивать, задавать уточняющие вопросы
2 Похвала
Фундаментальное правило Века слава:неважно, что вы собой представляете, важно лишь то, что думают о вас окружающие.
Ланс Морроу
3 Поддерживайте визуальный контакт
4 Не забывайте про глазную активность
5 Склоните голову
6 Кивание головой
7 Звуковое одобрение
8 Поддерживайте средний темп речи
Речь - зеркало души; как человек говорит, таков он и есть.
9 Делайте паузы
Тот, кто не понимает твоего молчания, скорее всего, не поймет и твоих слов.
Элберт Хаббард
10 Готовьтесь к разговору заранее