Цитаты из книги «Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг»

Василий, я прекрасно понимаю, что вы занятой человек. Чтобы не отнять у вас много времени рассказом о нашем ассортименте (возможностях сотрудничества), а это обширная информация, скажите, пожалуйста (далее следуют конкретные вопросы; другой, более изысканный вариант, — "позвольте задать вам несколько вопросов")».

«Я понимаю, у вас мало времени, чтобы ознакомиться с большими возможностями / разнообразным ассортиментом / вариантами сотрудничества с нашей компанией. В связи с этим позвольте задать несколько вопросов, чтобы затем предложить то, что подойдет именно вам».

Скажите, у вас остались какие-то сомнения, или вам нужно время, чтобы подумать, или есть еще какие-то причины?

Готовить «правильные» вопросы не менее, а может быть, и более важно, чем подбирать аргументы.

— Не хотели бы вы попробовать этот вариант? — Не может ли вас заинтересовать наше сотрудничество?— Вам это понравилось, не так ли? — Не могли бы вы подсказать?

Сошлитесь на мнения и позитивные отзывы других людей.

Постарайтесь заметить то, что человек выставляет напоказ (грамоты, дипломы, кубки, награды, охотничьи трофеи, цветы в горшках и т.п.)

При личной встрече необходимо уточнить, каким временем располагает ваш собеседник.

, удобно ли собеседнику говорить (это особенно актуально при телефонном контакте).

Первые фразы Они должны быть уверенными. Желательно произнести имя и отчество клиента (если вы его знаете) и представиться самому.