Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Читайте в приложениях:
55 уже добавило
Оценка читателей
2.83
  • По популярности
  • По новизне
  • Филип Котлер выделил нужды и потребности потребителя. Мы назовем это мотивы «нужно» и «хочется». Почему люди совершают покупки: потому что нужно или потому что хочется? Постарайтесь сейчас дать ответ на этот вопрос и мысленно привести как можно больше аргументов в пользу вашего решения. На самом деле однозначного ответа на этот вопрос не может быть. Во-первых, все зависит от ситуации, в которой оказался человек: когда ты уже можешь купить все, что тебе нужно, вероятность появления мотивов, обусловленных желанием (хочется), резко возрастает. Однако есть и другая крайность: человек отказывает себе в хорошем питании, чтобы купить понравившуюся вещь. Или другой вариант — человек не готов заплатить 50 долларов за пломбирование зуба, но не задумываясь оставляет эту сумму в ресторане. Существуют люди, которые почти всегда отдают предпочтение положительным эмоциям, удовольствию
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Говорим о цене раньше, чем о ценности
    Покупали вы когда-нибудь товар по более высокой цене, чем планировали изначально? Я думаю, что большинство из вас ответят на этот вопрос положительно. А почему? Может быть, просто не нашли дешевле? А если не стали искать? В чем причина? Наверное, очень захотелось? Это и есть то, что называется ценность. А ценность товара или услуги для покупателя практически означает наличие тех свойств, которые удовлетворяют определенной потребности. Поэтому чтобы клиент согласился заплатить больше, выбрал более дорогостоящее решение, нужно сначала убедить его в том, что все его основные мотивы и потребности будут реализованы. И только после этого переходить к обсуждению цены. Поэтому избегайте этой достаточно типичной ошибки — вопроса: «На какую сумму вы рассчитываете?» —
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • этой книге вы ознакомитесь с условным, но очень полезным для нас «растением» — деревом переговоров. Каждой его ветви соответствует тот или иной этап переговоров, причем важно, чтобы это дерево было стройным, а значит, должна соблюдаться последовательность фаз переговоров. На ветвях растет множество веточек и листочков — приемов, которые помогут продавцу на всех этапах быть более эффективным. Каждому этапу посвящена отдельная глава; приемы, которые могут применяться на разных стадиях переговоров, также подробно рассмотрены в самостоятельных разделах.
    Итак, как и почему растет дерево переговоров:
    Установление контакта. Нужно подготовить клиента к восприятию как идеи продукта, так и вас как продавца. Пока этого нет, остальное не имеет смысла: без настроя и подготовки ни одно дело не может быть сделано хорошо. Многие после этого этапа сразу же переходят к презентации товара, компании и услуг — и поступают неверно. А почему? Да потому, что мы пока не знаем, чего клиент хочет на самом деле, а иной раз покупатель и сам не осознает своих желаний. Поэтому следует сказать: «Я понимаю, у вас мало времени, чтобы ознакомиться с большими возможностями / разнообразным ассортиментом / вариантами сотрудничества с нашей компанией. В связи с этим позвольте задать несколько вопросов, чтобы затем предложить то, что подойдет именно вам».
    Выявление потребностей. Помимо явных существуют и потенциальные потребности, которые мы сможем сформировать на этом этапе.
    Презентация. А вот теперь мы знаем, что предложить клиенту и какие аргументы использовать, чтобы убедить его в правильности выбора.
    Возражения и сомнения. Этот этап «растет» условно, потому что может появиться и раньше. Но я его поместила здесь, потому что при обсуждении цены, условий, деталей сомнения возникают чаще всего. Опытный продавец может миновать этот этап, грамотно используя приемы убеждения и формирования потребностей.
    Завершение продажи. На этом этапе взаимодействие с клиентом не прекращается, ведь наша задача — не просто пообщаться, а
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ее спросили о том, как она ходит с таким количеством ног. Она задумалась и не смогла ступить ни шагу. Так вот, вы тоже можете оказаться в такой ситуации, но если действовать поэтапно, закрепляя каждый навык, можно стать намного эффективнее. Успехов нам с вами в этом!
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Да, действительно, цена — это важный момент. Согласитесь, что ваше здоровье и комфорт тоже имеют значение. Далее следуют направляющие вопросы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 19. Что вас может убедить начать сотрудничество?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 9. Заинтересованы ли вы в бесплатном обучении ваших сотрудников по продвижению мебели?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 6. Насколько интересна для вас рекламная поддержка в городе/регионе?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 3. Хотели бы вы иметь большую наценку при минимуме вложений?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1. Для вас важна цена продукции как таковая или возможность заработать?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 28. Вы хотели бы получить за те же деньги более высокое качество?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 8. Хотели бы вы убедиться в том, что мы надежный поставщик?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Еще один возможный аргумент: «Согласитесь, всегда следует сравнивать, чтобы выбрать лучшее. Я не предлагаю вам отказываться от того поставщика, который у вас есть, просто попробуйте поработать с нами, а дальше сами сделаете выбор: кто больше понравится, с тем и продолжите работать. Кроме того, вы сможете использовать сильные стороны обоих поставщиков. Также, когда у вас два поставщика на выбор, вам всегда легче оказывать влияние на каждого из них и получать для себя оптимальные условия.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прекрасно понимаю, что у вас есть поставщик. Скажите, есть ли что-то, что вы хотели бы улучшить во взаимодействии с поставщиком или в качестве мебели?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Следует договориться о контакте в тот момент, когда будет планироваться бюджет для следующей закупки.
    В мои цитаты Удалить из цитат