Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя

Читайте в приложениях:
273 уже добавили
Оценка читателей
4.0
  • По популярности
  • По новизне
  • Модель «Почему одни — да, а другие — нет?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ценности, честность, лояльность
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Склонность к позиционированию себя в рабочих отношениях: «Одиночка» — «Менеджер» — «Командный игрок»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Самый простой способ определения ориентированности на процесс или результат таков: мы задаем вопрос типа «Что вам больше всего нравится в работе
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Компетенции — все проявления человека в поведении на работе, которые непосредственно влияют на достижение результата и его качество. К компетенциям относятся навыки, личностные особенности, способности, темперамент, ценности и мотивация.
    Профиль — набор основных компетенций, который обеспечивает успех сотрудника при выполнении определенных видов работ в определенных условиях (компания, команда, среда).
    Для выявления необходимых компетенций и формирования из них профиля лучше всего пользоваться моделью РДК (результат — действия — компетенции):
    Результат — мы определяем те результаты, которые должны быть оптимально достигнуты в итоге выполнения сотрудником определенного функционала. Стоит выделять не только итоговый, но и сопутствующие результаты, значимые для бизнеса.
    Сырные гонки — первым схватить головку сыра. Сопутствующие — не получить травму.
    Продажи — осуществить продажу. Сопутствующие — удовлетворенность клиента, снижение издержек, скидок (рентабельность продажи).
    Действия — мы определяем полный перечень тех действий (вариантов поведения), которые приведут к желаемым результатам.
    Сырные гонки — быстро бежать, удерживать равновесие, хорошо хватать.
    Продажи — найти клиента, установить контакт и т.д. Для достижения сопутствующего результата также необходимо не обманывать клиента, успешно торговаться, не предоставляя излишних скидок.
    Компетенции — те способности и особенности человека, которые позволяют совершить необходимые действия.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Продажи (возьмем только этап установления
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • ения контакта с клиентом, найденным самостоятельно) — готовность к «холодному» контакту, способность быстро находить общий язык, умение заинтересовать, стрессоустойчивость при отказах, умение эффективно преодолевать возражения и достигать договоренностей на будущее.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вопросы необходимо задавать в быстром темпе, устанавливать темп должен интервьюер.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Перепроверять одни вопросы другими нужно не подряд.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Имеет смысл чередовать темы вопросов, так как это позволяет максимально снизить вероятность получения социально желательных ответов.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • основании только одного ответа по одной методике, мы легко можем получить случайный, низкой степени достоверности или неполный результат.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Однако старайтесь при этом не подсказывать социально желательных ответов (например, если мы говорим, что для нас важна именно командная работа, то кандидату будет совершенно ясно, как именно отвечать на вопросы, связанные с командной работой).
    В мои цитаты Удалить из цитат