Цитата из книги «Ценные решения. Как работать с ценами, чтобы прибыль росла»

Каждый раз, принимая решение о покупке, он хочет достичь какой-то цели. Большинство решений и целей не осознаются, поэтому спрашивать людей, почему они купили один продукт и не купили другой, почти бессмысленно, но помнить, что цель у покупателя все­гда есть, к тому же не одна, крайне важно: это позво­ляет лучше понимать поведение людей и влиять на решения о покупках.