Книга или автор
Эмоциональный интеллект в переговорах

Эмоциональный интеллект в переговорах

Эмоциональный интеллект в переговорах
4,2
45 читателей оценили
265 печ. страниц
2014 год
16+
Оцените книгу

О книге

В своем предыдущем бестселлере «Переговоры без поражения» Роджер Фишер предложил универсальный метод проведения успешных переговоров, основанный на понимании взаимного интереса сторон. Но что делать, если принять рациональное взаимовыгодное решение мешают эмоции, составляющие неотъемлемую часть любого диалога?

В новой книге Фишер в соавторстве со специалистом по эмоциональным аспектам переговоров Даниэлем Шапиро показал, как использовать даже негативные эмоции для достижения максимального результата.

Читайте онлайн полную версию книги «Эмоциональный интеллект в переговорах» автора Роджера Фишера на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Эмоциональный интеллект в переговорах» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Переводчик: Юлия Константинова

Дата написания: 2005

Год издания: 2014

ISBN (EAN): 9785001176503

Дата поступления: 01 февраля 2019

Объем: 478.1 тыс. знаков

Купить книгу

  1. Введение Мы не можем перестать испытывать эмоции, равно как не можем перестать думать. Важно научиться вызывать полезные эмоции в тех людях, с кем мы ведем переговоры, а также в самих себе. Вы ведете переговоры каждый день — договариваетесь, где вместе пообедать, обсуждаете цену подержанного велосипеда или решаете, когда уволить сотрудника. При этом вы всегда испытываете те или иные эмоции. Они могут быть позитивными (радость, удовлетворение) или негативными (гнев, разочарование, чувство вины). Как же справиться во время переговоров со своими и чужими эмоциями? Можно сколько угодно стараться их игнорировать, но они все равно никуда не денутся. Эмоции могут привести вас в смятение, ранить или заставить согласиться на невыгодные условия. Они способны отвлечь ваше внимание от вопроса, требующего немедленного решения. Какие бы переговоры вы ни вели, официальные или неформальные, кроме сосредоточенности на сути дела вам приходится тратить силы на анализ эмоций, переполняющих и вас, и окружающих, чтобы решить, как на это реагировать. Довольно сложно держать все это под контролем. В книге «Эмоциональный интеллект в переговорах» мы предлагаем способ решить эту проблему. Вы научитесь генерировать позитивные эмоции и справляться с негативными. Перестанете быть жертвой своих и чужих эмоций. На переговорах почувствуете себя увереннее и станете действовать эффективнее. Это настолько мощная стратегия, что ее можно использовать даже в самых жестких переговорах — с недовольным сотрудником, сложным клиентом или собственным супругом. Поскольку наша книга посвящена чувствам и переживаниям, мы (авторы — Роджер и Дэн) решили описать и собственный опыт. Мы включили ряд примеров из своей жизни, а также из многолетней профессиональной практики. Каждый из нас разработал собственную теорию ведения переговоров и консультировал множество самых разных людей — от ближневосточных переговорщиков до супружеских пар, от руководителей компаний до студентов университетов. Наша новая книга — результат исследований и персонального опыта. Она создана на основе работы «Переговоры без поражения. Гарвардский метод»1, один из ее соавторов — Роджер. Книга положила начало процессу переговоров на основе учета интересов сторон (стратегия win-win2), который получил широкое распространение. Этот процесс предполагает, что переговорщики достигнут оптимальных результатов только через понимание интересов друг друга. Тогда они
    15 апреля 2020
  2. понять чужую точку зрения; найти ценность в чужих мыслях, чувствах и действиях; продемонстрировать свое понимание, выразить это в словах и поступках.
    15 марта 2020
  3. Слово «аффилиация» (affiliation) происходит от латинского глагола affi­liate, означающего «усыновлять, принимать в семью»
    11 марта 2020