Цитаты из книг автора «Роберт Саттон»

Для меня достойной личностью является лишь тот, кто всегда тепло и вежливо относится к людям, независимо от их статуса и степени знакомства с ними.

Самые распространенные действия мудаков Личные оскорбления. Вторжение на «личную территорию» «объекта». Непрошеный физический контакт. Угрозы и запугивания — вербальные и невербальные. «Саркастические шутки» и «дразнилки», используемые для оскорбления. «Испепеляющие» электронные письма. «Статусные пощечины» с намерением унизить жертву. Публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования». Грубые вмешательства. Лицемерные нападки. Презрительные взгляды. Игнорирование.

Спорьте так, словно вы правы, но слушайте так, словно вы ошибаетесь

Тест № 1: чувствует ли себя «объект» угнетенным, оскорбленным, выдохшимся или униженным после разговора с предполагаемым мудаком? В частности, возникает ли у «объекта» ощущение вины? Тест № 2: намечает ли предполагаемый мудак в качестве «объекта» своего ядовитого выпада человека менее влиятельного, чем сам, или человека, обладающего большей властью?

разница между тем, как человек обращается с могущественными и не имеющими реальной власти людьми, является самой лучшей известной мне мерой человеческого характера.

Вынужденный работать на кучу или с кучей мудаков, я не буду лезть из кожи вон, стараясь им помочь. Но если руководители и коллеги восхищают меня, я сделаю для них все, что в моих силах.

разница между тем, как человек обращается с могущественными и не имеющими реальной власти людьми, является самой лучшей известной мне мерой человеческого характера

разница между тем, как человек обращается с могущественными и не имеющими реальной власти людьми, является самой лучшей известной мне мерой человеческого характера.

Когда кто-то все время совершает действия, оставляющие за собой шлейф из жертв, он заслуживает почетного звания «сертифицированный мудак».

Хотя большинство людей знают, что невозвратные издержки не должны влиять на принятие решения, человеческими поступками все равно зачастую движет синдром «слишком вложился, чтобы бросить».