Цитата из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

5.-Язык похвалы и наград превращается в язык постоянного признания. 6.-Язык правил и регламентов превращается в язык публичного соглашения. 7.-Язык конструктивной критики превращается в язык деконструирующей критики.