Цитата из книги «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS»

Одновременно на внутреннем портале интранет, доступном для всех сотрудников компании, был организован раздел «Наш показатель сервиса», в котором публиковались последние значения рыночного НПС и НПС в точках контакта.