не вызвать агрессию противников. Для этого важно услышать их позицию. Поэтому первое, что просят у преступников – перечислить их требования. Недопустимо унижать террористов в процессе переговоров – каждая сторона должна сохранять самоуважение, чтобы также не проявлять излишнюю агрессивность.