Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

Какая деятельность поглощает больше всего ресурсов, однако слабо сказывается на эффективности работы? И наоборот, какая деятельность больше всего влияет на эффективность работы, но при этом требует минимум ресурсов?