Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Скорость доверия. То, что меняет всё

Читайте в приложениях:
157 уже добавило
Оценка читателей
4.29
  • По популярности
  • По новизне
  • Конгруэнтные люди действуют согласно своим глубинным ценностям и убеждениям. Они делают то, что говорят. Когда они чувствуют, что должны сделать что-то, они делают это. Ими управляют не внешние силы, в том числе мнение других или рациональные соображения. Они прислушиваются к голосу совести.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • жизненно важно принимать ответственность за результат, а не за действия. Такой подход высвобождает творчество.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Как учил меня мой отец, когда мне было семь лет, секрет успеха не в действиях, а в принятии ответственности за результаты.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • осведомленность о них других людей. Следовательно, нужно быть способным информировать других о своих результатах.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Для формирования репутации важны не только ваши результаты, но и
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Будучи подростком, я работал в организации, где требовалось сдать специальные нормы, чтобы иметь право на продвижение. С волнением ожидая первого рабочего дня, я заранее изучил их и сдал в первый же день моей работы. Случилось так, что мой первый рабочий день был одновременно и первым рабочим днем нового начальника, и в круговороте всего того, что происходило, он не обратил внимания на то, что я сдал нормы.
    В следующие восемь месяцев как я ни старался, повышали других, а не меня. Я недоумевал, но ничего не говорил. Я только работал еще усерднее. Наконец, руководитель сказал мне: «Стивен, что-то я не могу понять. Ты прекрасный работник. Ты все делаешь правильно. Я не понимаю, почему ты не сдашь нормы, чтобы мы могли дать тебе должность менеджера».
    Потрясенный, я воскликнул: «Но я сдал их в первый же день своего пребывания здесь!» Мы оба были в смятении, когда осознали, что произошло бы, если бы он знал об этом раньше. Я добивался необходимых результатов, но отсутствие соответствующим образом оформленной оценки влияло на его восприятие меня самого и моей надежности, и соответственно на уровень доверия, который он готов был распространить на меня. Однако когда результаты были признаны, и особенно, когда их соотнесли с моими результатами за несколько месяцев, даже в условиях ограниченных возможностей, — восприятие полностью изменилось. Доверия стало предостаточно, и я смог приносить гораздо больше пользы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Более важный желаемый результат — это развитие, а развитие не бывает без риска. Постоянно принимая решения на основании наблюдаемых в прошлом результатов, мы беспощадно ограничиваем нашу способность добиваться лучших результатов в будущем.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • признавать способность людей учиться на ошибках и меняться.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • В нашем бизнесе, в отношениях, в семейной и личной жизни нужна мудрость, чтобы
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У меня была возможность тренировать команды Младшей лиги по флагболу[10] и я видел, какое воздействие на девятилетних детей оказывает отношение родителей и тренеров к победе, как к единственно желаемому и достойному результату. Я считал, что были и более важные результаты — особенно в этом возрасте. Поэтому в своей работе с командами я приводил их к выработке списка из шести целей:
    Стараться изо всех сил;
    Получать удовольствие;
    Быть отличными ребятами;
    Быть хорошими командными игроками;
    Учиться чему-то;
    Побеждать.
    Вы видите, что «победа» стояла в списке целей на последнем месте. Отличных результатов и событий, достойных празднования, было вполне достаточно, даже если в игре побеждала другая команда. И эти результаты было необходимо отмечать. Это были результаты, которые окажут серьезное влияние на всю дальнейшую жизнь детей.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Даже когда наблюдаемые результаты кажутся отрицательными, вы можете наращивать вашу уверенность в себе, замечая, распознавая, признавая и оценивая себя не только по результатам, которые позитивны сейчас, а по тем, которые еще более важны в долгосрочной перспективе.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Еще один важный момент, который необходимо учитывать, — это ваше определение результатов. Возможно, вы все делаете правильно: у вас могут быть цельность, хорошие намерения, способности и вы опираетесь на принципы в достижении результатов. И тем не менее ваш бизнес может потерпеть неудачу, вас может бросить жена, дети могут сбиться с правильного пути, а ваш дом и все нажитое вами добро может унести ураган Катрина. Есть обстоятельства, которые просто не зависят от вас, и иногда вам нужно определять «результаты» иначе, чем вы себе представляли:
    Да, мой бизнес переживает тяжелые времена. Но какие открытия я совершаю? Какие сильные стороны развиваю? Какие новые способности я приобрету для применения в будущем?
    Да, мой брак распался. Но каков результат этого? Какие уроки я из этого вынес? Сделал ли я все, что мог? Прошел ли я через это, сохраняя свою цельность? Стал ли я лучше и сильнее? Демонстрирую ли я достойный пример поведения своим детям?
    Да, эта катастрофа лишила меня дома и бизнеса. Но какие новые возможности открываются передо мной в результате этого? Существует ли лучший способ применения моих талантов и способностей для принесения большей пользы?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Большую прибыль может нести не само действие, а доверие, создаваемое этим действием, и прокладывающее путь к еще бо́льшим будущим результатам.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Резюме: с чем бы вы ни имели дело — с формированием доверия или с восстановлением доверия, — именно результаты способны превратить циников в сторонников.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Мы думали, что продавали транспортировку товаров, а на самом деле мы продавали душевный покой».
    В мои цитаты Удалить из цитат